Kontakt - Sahara Sands Casino

Du hast eine Frage oder ein Problem? Hier erfährst du, wie du den Support erreichst und was du bei häufigen Problemen tun kannst.

Support-Kanäle

Es gibt zwei Wege, den Support zu erreichen. Live-Chat und E-Mail. Beide funktionieren zuverlässig.

Live-Chat

Der Live-Chat ist die schnellste Option. Er ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter 2 Minuten.

So erreichst du den Live-Chat:

Gehe auf casinosaharasands.com
Klick auf das Chat-Symbol unten rechts
Beschreibe dein Anliegen kurz
Ein Agent antwortet sofort

Der Live-Chat ist auf Deutsch, Englisch und Spanisch verfügbar.

E-Mail Support

Für detailliertere Anfragen oder wenn du Dokumente schicken musst, nutze E-Mail. Hier sind alle Adressen:

Abteilung	E-Mail-Adresse	Antwortzeit
Allgemein	[email protected]	Bis 24 Stunden
Technischer Support	[email protected]	Bis 24 Stunden
VIP-Betreuung	[email protected]	12 bis 24 Stunden
Rechtliches	[email protected]	Bis 72 Stunden
Partner & Affiliates	[email protected]	Bis 5 Werktage

Häufige Probleme und Lösungen

Viele Anfragen betreffen immer dieselben Themen. Hier sind die häufigsten Probleme und was du tun kannst.

Auszahlung wurde abgelehnt

Das passiert meistens wegen einer unvollständigen Verifizierung. Prüfe, ob alle Dokumente hochgeladen und genehmigt wurden. Wenn ja, kontaktiere den Support mit deiner Transaktions-ID.

Bonus wurde nicht gutgeschrieben

Prüfe zuerst, ob du den Promo Code korrekt eingegeben hast. Codes müssen vor der Einzahlung eingegeben werden. Wenn der Code stimmt und der Bonus trotzdem fehlt, schreib in den Live-Chat.

Spiel lädt nicht

Leere den Browser-Cache und lade die Seite neu. Probiere einen anderen Browser. Wenn das Problem bleibt, schreib an [email protected] mit Browser-Typ, Betriebssystem und Spielname.

Konto wurde gesperrt

Kontaktiere sofort den Live-Chat. Gib deinen Benutzernamen und deine registrierte E-Mail-Adresse an. Der Agent erklärt dir den Grund und was zu tun ist.

Passwort vergessen

Klick auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen". Gib deine E-Mail ein. Du bekommst einen Reset-Link. Der Link ist 24 Stunden gültig.

So bekommst du schneller Hilfe

Je mehr Informationen du dem Support gibst, desto schneller kann geholfen werden. Diese Angaben beschleunigen die Bearbeitung:

Benutzername - dein Account-Name im Casino
Registrierte E-Mail-Adresse
Datum und Uhrzeit des Problems
Transaktions-ID bei Zahlungsproblemen
Screenshot des Fehlers, wenn vorhanden
Browser und Gerät bei technischen Problemen

Freundlich bleiben hilft. Support-Mitarbeiter lösen Probleme schneller, wenn die Kommunikation sachlich ist.

Antwortzeiten im Überblick

Kanal	Antwortzeit	Am besten geeignet für
Live-Chat	Unter 2 Minuten	Dringende Fragen, schnelle Hilfe
E-Mail Support	Bis 24 Stunden	Detaillierte Anfragen, Dokumente
E-Mail VIP	12 bis 24 Stunden	VIP-Anfragen, individuelle Boni
E-Mail Rechtliches	Bis 72 Stunden	Beschwerden, rechtliche Fragen

Beschwerden einreichen

Wenn du mit einer Entscheidung nicht einverstanden bist, gibt es einen klaren Ablauf.

Zuerst den Support per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren
Das Problem sachlich schildern und Belege beifügen
Warte auf die Antwort - bei komplexen Fällen bis zu 72 Stunden
Wenn du mit der Antwort nicht zufrieden bist, schreib an [email protected]

Alternativ kannst du dich an externe Schlichtungsstellen wenden. Das Casino ist verpflichtet, mit anerkannten Streitbeilegungsstellen zusammenzuarbeiten.

Partner- und Affiliate-Anfragen

Du möchtest mit Sahara Sands kooperieren? Das Casino arbeitet mit Affiliates, Streamern und Content-Creatoren zusammen.

Schreib an: [email protected]

Gib dabei folgende Informationen an:

Art der Kooperation - Affiliate, Streaming, Content
Reichweite - Webseitenbesucher, Follower-Zahlen
Frühere Erfahrungen mit Casino-Promotion

Das Partner-Team antwortet innerhalb von 5 Werktagen.

Firmensitz und rechtliche Angaben

Sahara Gaming Ltd.
Registriert in Curaçao
Lizenz: Curaçao Gaming Authority #8048/JAZ
Webseite: casinosaharasands.com
Allgemeine Anfragen: [email protected]
Rechtliche Anfragen: [email protected]